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企业应扎好个人信息安全的藩篱

  其实,个人信息安全是个老话题,在大数据的风起云涌中,我们在不经意间可能就会感受到一股凛冽的寒风。美国电影《虎胆龙威4》中,极端经过周密策划,利用黑客技术,攻陷政府核心网络,一时间,城市停电、交通混乱、万众惊恐。电影的演绎或许有夸张之处,但在现实中并非没有依据:朋友圈里发布几张照片,可能已经出卖了自己的住址;使用某些移动应用App时,或许后台也在收集你的照片、短信;街边顺手连接免费WiFi,不到十分钟支付账号、密码就被窃取;点开老同学聚会照片链接,银行账号却被盗;在朋友圈晒登机牌,一个“译码器”就能把姓名、行程、家庭住址等个人信息读出来;用户习惯设置通用账号密码,一处地方的信息泄露,便会导致社交、购物甚至支付等其他信息处于“裸奔”状态这些真实的案例,令人心惊“我的信息为啥你知道?”这也成了大数据时代的普遍焦虑。

  古语云:“患生于所忽,祸起于细微”,意思是没有意识到风险就是最大的风险。这次个人信息泄露140G约5亿条数据信息,波及华住旗下等10余个品牌酒店用户1.3亿人次,规模之大、范围之广、影响之深,令人震惊。值得深思的是,为什么每每发生个人信息泄露事件,当事企业往往都是从网络爆料、媒体披露时,才后知后觉?

  客观地说,个人信息的适度收集、使用,是大数据时代发展的必然前提。同时,为了生活、工作更方便,我们难免需要让渡一些个人信息,比如授权给一些应用软件来掌握个人账户名和密码,以便查询相关信息等。这是建立在充分信任基础上的授权,意味着,用户有决定是否让渡个人部分信息、让渡哪些信息的权利,企业也有尊重用户意愿、保护用户隐私的义务。但个人信息大规模泄露事件接二连三的发生,说明不少企业保护用户信息的意识还是比较薄弱的:首先,由于索要用户信息成本较低,但做好海量信息的安全保障工作,需要很高的成本,这也是很多企业不愿意为保障用户信息投入太多的根源所在。而投入的不足,就导致了信息泄露事件频繁发生。其次,管理失范不仅导致面对系统漏洞熟视无睹,更给企业“内鬼”可乘之机,监守自盗、内外勾结,形成灰色产业链。再次,部分企业在采集用户信息时,并未遵循信息数量和存储时间最小化原则,过度采集用户信息。

  前车之覆,后车之鉴。今天,保护用户个人信息安全,已经到了刻不容缓的地步,无论怎么强调都不为过。让消费者不再“用隐私换取便利”,需要相关企业更有良知、更有担当,担负起社会责任和法律义务。通过严格管理、科技创新等,坚守用户个人信息收集、利用的“底线”和“红线”。那些发生信息泄露事件的企业平台,如果不拿出切实有效的整治措施堵住平台系统漏洞、划定信息获取界限、严守内部管理规范等,单靠冠冕堂皇的回应说辞和华而不实的枝节改进,也恐难再获用户的信任和支持。(陆戈)