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北京快乐8平台五是及时妥善处理客户各类诉求

  三秦都市报-三秦网讯 (刘芳芳 记者 韩晓妮)春节临近,随着节日用电高峰的到来,居民用电也逐渐进入高峰期,1月31日,国网榆林供电公司超前部署,多措并举,积极做好春节保供电优质服务工作,让辖区居民在节日期间用上亮堂电、放心电

  一是加强用电检查工作。组织开展交通枢纽、旅游景点、人员密集场所和大型居民小区等单位用电安全检查,完成重要客户用电安全隐患排查,对发现隐患下发整改意见通知书,积极协助客户做好用电安全隐患治理工作。二是高度重视关键用户对供电质量的需求,督促、指导、协助重点客户制订相关保电方案和应急预案,加强检查和指导,确保各项措施落到实处。三是加强有序用电管理,根据电力供需变化及时滚动调整并落实好有序用电方案,严格执行政府批复的有序用电方案,优先保障居民生活、北京快乐8平台医院、学校、铁路、交通枢纽、电视转播、电信等涉及公众利益的重要用户、重要场所的用电要求,保证广大农村正常收看、收听电视广播。四是做好营业服务保障工作。合理安排节日期间营业厅值班人员,保障节日期间窗口服务水平,做好营业厅、自助交费购电设备、电子交费渠道以及第三方代收机构等相关系统运维、网点服务工作,保持各类交费购电渠道畅通,确保不发生因无法购电而影响客户用电的问题。强化网上营业厅运行管理, 确保 95598 客户服务网站、“掌上电力” 及“电 e 宝”手机 APP等电子服务渠道畅通,方便客户办理各项业务。五是及时妥善处理客户各类诉求。安排专人负责 95598 非抢修业务,及时解决客户诉求,杜绝因问题处理不及时引发投诉或造成客户诉求升级。各供电所、台区经理接到客户报修,及时到达现场,快速恢复供电.返回搜狐,查看更多